📜 POLITYKA ZWROTÓW – ENUMA
Data wejścia w życie: 4 listopada 2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2025 r.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów w związku z zakupem usług szkoleniowych, konsultacji oraz kursów oferowanych przez ENUMA – Centrum szkolenia psów, działające pod adresem https://enuma.pl.
Usługi oferowane przez ENUMA mają charakter szkoleniowy, edukacyjny i doradczy – mogą być realizowane stacjonarnie, online lub w formie kursów cyfrowych.
Administratorem i sprzedawcą usług jest:
ENUMA Monika Wiśniewska
ul. Piotra Wawrzyniaka 24 lok. 7, 66-400 Gorzów Wielkopolski
NIP: 5991069684
e-mail: hello@enuma.pl
2. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile świadczenie usługi nie zostało jeszcze rozpoczęte.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: hello@enuma.pl.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Jeżeli usługa została rozpoczęta (np. odbyło się szkolenie lub wysłano dostęp do kursu online), prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
Formularz odstąpienia można przesłać w dowolnej formie (e-mail lub pismo tradycyjne).
3. Odwołanie udziału w szkoleniu przez Klienta
Klient ma prawo odwołać udział w szkoleniu lub konsultacji:
do 7 dni przed terminem rozpoczęcia zajęć – pełny zwrot wpłaty,
od 6 do 3 dni przed terminem – zwrot 50% wpłaty,
poniżej 3 dni – opłata nie jest zwracana (miejsce pozostaje zarezerwowane).
W przypadku kursów grupowych, odwołanie miejsca oznacza rezygnację z całego cyklu zajęć – nie przysługuje częściowy zwrot.
4. Odwołanie lub zmiana terminu przez organizatora
ENUMA zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, choroba instruktora).
W takiej sytuacji Klient ma prawo:
zaakceptować nowy termin,
lub otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty w terminie 7 dni.
5. Kursy i szkolenia online
W przypadku kursów online lub dostępu cyfrowego, po udostępnieniu materiałów (np. wideo, plików PDF, linków do platformy) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia.
W przypadku problemów technicznych lub błędów w dostępie Klient może zgłosić reklamację na adres hello@enuma.pl, a ENUMA niezwłocznie przywróci dostęp lub zwróci należność.
6. Procedura zwrotu
Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient (chyba że wyraźnie zgodzi się na inny).
Czas zwrotu nie przekracza 14 dni kalendarzowych od zatwierdzenia zwrotu.
W przypadku płatności elektronicznych (np. PayPal, karta), zwrot następuje automatycznie na ten sam rachunek.
7. Kontakt w sprawie zwrotów
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na:
📧 hello@enuma.pl
📍 lub listownie na adres:
ENUMA Monika Wiśniewska, ul. Kukułcza 34, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
ENUMA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce zwrotów – aktualna wersja jest publikowana na stronie https://enuma.pl/zwroty.
